Az asszertív kifejezés egy olyan viselkedésformát ír le, melynek során egy adott érzelmi konfliktusban az egyén úgy képes érvényesíteni a szükségleteit, hogy közben a másik fél szükségleteit is tiszteletben tartja. Az asszertív viselkedés gyakorlatilag az arany középút a behódoló/alárendelt/passzív, illetve a fenyegető/agresszív magatartásforma között. Képzésünk ismerteti a kommunikáció alapfogalmait, bemutatja az agresszív és passzív kommunikáció alapvető jellemzőit. Példákon keresztül mutatja be az agresszív és a passzív kommunikáció beszédtechnikai sajátosságait, majd ismerteti az asszertív kommunikáció technikáját.

Videóbejátszások alapján elsajátíthatja az asszertív kommunikáció alapjait.

A képzés során tesztkérdésekre és egy zárótesztre válaszolva a hallgató tanúsítványt tölthet le a képzés elvégzéséről.